नई दिल्ली, 3 फरवरी: OYO होटल की एक और विवादित घटना सामने आई है, जिसमें एक ग्राहक को आरक्षित बुकिंग के बावजूद सिर्फ एक घंटे में होटल से बाहर निकाल दिया गया। ग्राहक ने सोशल मीडिया पर इस अनुभव को साझा किया, जिससे यह मामला सुर्खियों में आ गया है।
क्या हुआ था?
Instagram यूजर “loverseraaa” ने बताया कि उन्होंने OYO से एक होटल में एक रात रुकने के लिए ऑनलाइन बुकिंग की थी, क्योंकि उनका घर बहुत दूर था और सुबह ट्रेन थी। लेकिन जब उन्होंने होटल में चेक-इन किया, तो होटल मैनेजर ने एक घंटे बाद दरवाजा खटखटाया और कहा कि मालिक ने कम कीमत पर कमरा देने से मना कर दिया है। मैनेजर ने उनसे अतिरिक्त राशि देने के लिए कहा, जिससे ग्राहक को मजबूर किया गया।
ग्राहक का अनुभव
ग्राहक ने बताया कि जब उन्होंने कस्टमर केयर से संपर्क किया, तो उन्हें दूसरे होटल में शिफ्ट किया गया, लेकिन वहां रिसेप्शन पर कोई नहीं था और होटल भी बहुत संदेहास्पद था। फिर से कस्टमर केयर से संपर्क करने पर उन्हें एक और होटल में शिफ्ट करने को कहा गया, जो कि 7 किमी दूर था।
कोई समाधान नहीं मिला
ग्राहक ने कई बार रिफंड की मांग की, लेकिन हर बार उन्हें ऑटीए प्लेटफॉर्म से संपर्क करने की सलाह दी गई। अंततः कोई समाधान न मिलने पर, और कोई नया होटल चेक-इन करने का समय न होने के कारण ग्राहक को रेलवे स्टेशन प्लेटफॉर्म पर रात बितानी पड़ी।
ग्राहक ने इंस्टाग्राम पर यह वीडियो साझा करते हुए लिखा, “OYO ने मुझे प्लेटफॉर्म पर सोने के लिए भी मजबूर किया”।
OYO पर कार्रवाई की मांग
यह घटना सोशल मीडिया पर व्यापक रूप से चर्चा का विषय बनी हुई है, और OYO से तत्काल कार्रवाई की उम्मीद जताई जा रही है।
